سياسة الخصوصية لشركة “فاست برو”
في شركة “فاست برو”، نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا ومستخدمي خدماتنا، بما في ذلك البوت الذكي “سبيدي”. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، بما يضمن أمان المستخدمين وثقتهم.
1. البيانات التي يتم جمعها
نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام خدماتنا:
- البيانات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف عند التسجيل في خدماتنا.
- بيانات الاستخدام: مثل تفاعلات المستخدم مع خدماتنا، النصوص المدخلة، والاستفسارات.
- بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، والموقع الجغرافي (إذا سمح المستخدم بذلك).
2. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي نجمعها لتحسين خدماتنا وضمان تجربة مستخدم أفضل، وتشمل:
- تحسين جودة البوت “سبيدي” وتطوير ميزاته.
- تخصيص التجربة لتلبية احتياجات المستخدمين.
- إرسال إشعارات وتحديثات تتعلق بالخدمات.
- معالجة الطلبات أو تقديم الدعم الفني.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- بموافقة المستخدم: عند طلب خدمات إضافية تستدعي مشاركة البيانات.
- التزامًا بالقانون: إذا طُلب منا قانونيًا الكشف عن البيانات.
- مع الشركاء التقنيين: لتحسين الأداء وضمان جودة الخدمات، بشرط التزامهم بنفس معايير الخصوصية.
4. حماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به من خلال:
- استخدام بروتوكولات تشفير حديثة.
- مراقبة دورية لنظم الأمان.
- تدريب فريق العمل على حماية البيانات الشخصية.
5. حقوق المستخدمين
نمنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية، ويمكنك:
- الوصول إلى بياناتك ومراجعتها.
- تعديل بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك نهائيًا من أنظمتنا.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحسين سرعة الاستجابة.
- تقديم توصيات مخصصة بناءً على تفاعلاتك.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الخدمة.
7. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو لتقديم مزيد من الشفافية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات كبيرة من خلال إشعارات مباشرة أو عبر موقعنا الإلكتروني.
8. تواصل معنا
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +201551041585
الخاتمة
تضمن شركة “فاست برو” احترام خصوصيتك وتقديم تجربة آمنة ومريحة لجميع المستخدمين. نحن نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الأمان وتوفير خدمات تضع خصوصيتك في المقام الأول.